4.3.1.14 Drie vormen PO
Ackoff onderscheidt drie vormen van probleemoplossend handelen.
a. ‘resolved’ betekent, dat een bevredigende oplossing wordt gevonden, bijvoorbeeld door het sluiten van een compromis. Afbraak (entropie) wordt tegengegaan.
b. ‘solved’ houdt in, dat een optimale oplossing wordt bedacht binnen het bestaande kader, waardoor verbetering van de bestaande situatie mogelijk wordt
c. ‘dissolved’ betreft een creatieve oplossing, een herontwerp, een radicale doorbraak. Hierdoor wordt het probleem op significante wijze gereduceerd. In plaats van het oplossen van problemen staat het oplossen (dissolve) van problemen voorop.
Mentale programma’s zijn ‘courses of action’ (Van Dinten) , d.w.z. denkpaden, implementatiestijlen, (FM: heuristieken, short cuts, vuistregels, receptenkennis).
Ieder individu heeft een voorkeur voor een bepaalde stijl van probleemoplossend handelen.